امروزه مخاطب های دنیای تبلیغات به شدت افزایش پیدا کرده است. براساس ارزیابی پژوهشگران موسسه Hootsuite، اکنون نزدیک به ۱.۶ میلیارد نفر در سراسر دنیا به عنوان کاربر اینستاگرام در سراسر دنیا فعالیت دارند. این امر توجه ویژه به اینستاگرام به عنوان یک پلتفرم برجسته را ضروری می سازد.
بسیاری از برندها اقدام به سرمایه گذاری و بازاریابی گسترده در این فضا با هدف جلب نظر مخاطب علاقه مند به کسب و کارشان می کنند.
براساس گزارش رسمی اینستاگرام، ۹۰ درصد از کاربران این پلتفرم دست کم یک اکانت تجاری را دنبال می کنند. نکته جالب در این میان تاثیرگذاری برندها بر روی تصمیم گیری های کاربران پیرامون خرید محصولات مختلف است. یکی از نگرانی های مداوم برندها نسبت به بازاریابی و تبلیغات در شبکه های اجتماعی وپلتفرم ها مربوط به میزان تاثیرگذاری شان بر روی مخاطب هدف است. بسیاری از برندها در این زمینه شرایط ناگواری دارند. این امر شامل سرمایه گذاری بر روی حوزه بازاریابی و عدم دریافت نتیجه مناسب است. با این حساب برندها باید به دنبال تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف به شیوه های متفاوت تری باشند. اینستاگرام به عنوان یک پلتفرم محبوب در میان کاربران جذابیت های بالقوه بسیار زیادی برای برندها دارد. برخی از برندها در این میان اقدام به بازاریابی انحصاری در اینستاگرام می کنند.
شیوه کاربردی بازاریابی اینستاگرام سال ۲۰۲۱
با نزدیک شدن به پایان سال ۲۰۲۰ برنامه ریزی برای سال آینده ضروری است. بسیاری از برندها در سال جاری با مشکلات بسیار زیادی دست و پنجه نرم کرده اند. همین امر مشکلات عمده ای در زمینه فروش و تعامل با مشتریان به بار آورده است. اگر کسب و کار شما نیز در سال ۲۰۲۰ شرایط نامساعدی از نظر بازاریابی و تبلیغات پشت سر گذاشته است، باید در سال جدید اقدام به ارزیابی مجدد استراتژی های بازاریابی و بهبود وضعیت حضور در فضای آنلاین نمایید.
امروزه اینستاگرام یکی از پلتفرم های اصلی برای بازاریابی و تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف شده است. برخی از برندها به طور کلی در تلاش برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف با مشکلات عمده ای مواجه هستند. این امر در مقاله کنونی به طور دقیق مورد بررسی قرار گرفته است. از آنجایی که اینستاگرام مدنظر اغلب برندها برای بازاریابی است، تمرکز اصلی بر روی همین پلتفرم قرار گرفته است. در ادامه برخی از توصیه های حرفه ای و دقیق برای بهبود کیفیت بازاریابی برندها در سال آینده میلادی را مورد بررسی قرار خواهیم داد.
استفاده از اکانت تجاری
استفاده از اکانت تجاری نخستین گام برای بازاریابی بهتر محسوب می شود. امروزه بسیاری از برندها در اینستاگرام از اکانت غیرتجاری استفاده می کنند. دلیل این امر عدم آشنایی با امکانات گسترده اکانت های تجاری است. همچنین برخی از کارآفرینان استفاده از اکانت های تجاری را همراه با نیاز به پرداخت مقدار مشخصی هزینه می دانند. این امر مشکلات بسیار زیادی برای برندها ایجاد می کند. اگر یک کسب و کار به این نکات مهم توجه لازم را نداشته باشد، در نهایت با مشکلات بسیار زیادی مواجه خواهد شد. برخی از مزیت های رایگان اکانت های تجاری در اینستاگرام به شرح ذیل است:
- بهره گیری از داده های طبقه بندی شده اینستاگرام در مورد برند
- امکان استفاده از گزینه تبلیغات در اینستاگرام
- امکان راه اندازی فروشگاه اینستاگرامی برای محصولات برند
- امکان طبقه بندی پیام های دریافتی برند در قالب اصلی و فرعی
- بارگذاری اطلاعات مربوط به برند شامل شماره تماس، آدرس دقیق و ایمیل برای تعامل بهتر با مخاطب هدف
همانطور که پیش از این نیز بیان شد، راه اندازی برند تجاری در اینستاگرام نیاز به صرف هزینه ندارد. فقط باید به بخش تنظیمات مراجعه کرده، تیک مربوط به تبدیل اکانت معمولی به تجاری را انتخاب نماییم. این امر اکانت برند را به سادگی بدل به اکانت تجاری خواهد کرد.
تعیین دقیق اهداف بازاریابی
بازاریابی در شبکه های اجتماعی بدون تعیین اهداف مشخص امکان پذیر نیست. بسیاری از برندها بدون توجه به این نکته اقدام به بازاریابی و تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف می کنند. اگر کسب و کارها به نحوه طراحی برنامه بازاریابی توجه نداشته باشند، شاید سرمایه گذاری های هنگفت شان نیز نتیجه ای به همراه نیاورد.
اهداف بازاریابی هر برند براساس سطح فعالیت و امکانات در دسترس اش متفاوت خواهد بود. بازاریابی در اینستاگرام معنای متفاوتی برای بازاریاب ها دارد. پاسخگویی به پرسش های ذیل امکان شناسایی اهداف اصلی برند در قالبی ساده را فراهم خواهد کرد:
- آیا شما به دنبال توسعه وجه آنلاین کسب و کارتان هستید؟
- آگاهی بخشی پیرامون برند به مشتریان تا چه حد جزئی از اهداف بازاریابی تان محسوب می شود؟
- افزایش ترافیک اصلی سایت جزئی از اهداف اصلی تان است؟
- آیا شما قصد حضور به عنوان رهبر یکی از صنایع یا عرصه های مهم کسب و کار را دارید؟
- فروش آنلاین محصولات تا چه میزان جزئی از انگیزه های بازاریابی شما محسوب می شود؟
بدون تردید یک برند دارای هدف واحدی در زمینه بازاریابی نیست. اگرچه برخی از کارشناس های بازاریابی برای برندهای تازه تاسیس پیگیری یک هدف واحد را توصیه می کنند، اما بیشتر برندها دارای سابقه طولانی در زمینه کسب و کار هستند. همین امر پیگیری چند هدف به طور واحد را بدل به امری جذاب برای آنها می کند. اگر کسب و کار شما به دنبال پیگیری اهداف متعددی در زمینه بازاریابی و جلب نظر مخاطب هدف است، باید به هماهنگی میان آنها توجه ویژه ای داشته باشید. برخی از برندها بدون توجه به سازگاری میان اهداف مختلف اقدام به بازاریابی و تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف می کنند. این امر مشکلات بسیار زیادی برای فرآیند بازاریابی و تبلیغات چنین برندهایی به ارمغان خواهد آورد.
شناخت مخاطب هدف
شناخت مخاطب هدف یکی از نکات مهم برای بازاریابی است. بسیاری از برندها براساس سلیقه شخصی اعضای تیم بازاریابی اقدام به تبلیغات دراین پلتفرم می کنند. نکته مهم در این میان بازاریابی با هدف تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف است بنابراین سلیقه آنها باید در اولویت فرآیند طراحی محتوا قرار داشته باشد. برخی از برندها برای آشنایی با سلیقه مخاطب هدف اقدام به اختصاص زمان مشخص به منظور بازاریابی و جلب نظر مخاطب هدف می کنند. شاید این امر در نگاه نخست بیش از اندازه طولانی به نظر برسد، اما به لطف فناوری های نوین زمان موردنیاز برای شناخت سلیقه مخاطب هدف به شدت کاهش پیدا کرده است.
امروز مشتریان طیف گسترده ای از مردم را نمایندگی می کنند. این امر به معنای ضرورت دسته بندی مشتریان از سوی برندها در اینستاگرام است. پیش از این اغلب برندها اقدام به رونمایی از یک کمپین بازاریابی واحد برای تمام کاربران می کردند. اکنون این امر باید در قالب شخصی سازی محتوای بازاریابی دنبال شود. برخی از برندها در تلاش برای بازاریابی و تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف مسیری بسیار طولانی را طی می کنند. این امر شامل شناسایی سلیقه های متفاوت مشتریان و سپس دسته بندی هر کدام از آنهاست. سپس طراحی محتوا و بازاریابی برای هر کدام از مخاطب هدف شروع می شود. این امر نتیجه بخشی بسیار مطلوبی بر روی فعالیت برندها به همراه دارد.
برخی از برندها همچنان به بازاریابی و تبلیغات براساس شیوه های سنتی پایبند هستند. این امر نتیجه ای به جز کاهش شدید سطح تعامل کاربران با برند و همچنین ریزش وسیع مشتریان به همراه ندارد بنابراین برندها باید به دنبال تاثیرگذاری مطلوب بر روی مخاطب هدف باشند.
برندها در این پلتفرم در حداکثر ۱۵۰ کاراکتر تاثیرگذاری مطلوب بر روی مخاطب هدف را اعمال نمایند. در غیر این صورت میزان تاثیرگذاری آنها بر روی مخاطب هدف به شدت کاهش خواهد یافت. بدون تردید همه ما تجربه مشاهده پست هایی با کپشن های طولانی در این پلتفرم را داشته ایم. شاید در نگاه نخست این پست ها جذابیت خاصی برای مخاطب هدف داشته باشد، اما واقعیت خلاف این امر را ثابت کرده است. بسیاری از برندها در عمل توانایی تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف را ندارند. دلیل این امر ناشی از نگارش کپشن های بیش از اندازه طولانی است.
بهینه سازی پروفایل اینستاگرام، علاوه بر کاهش کاراکترهای کپشن، به نکات دیگری نیز ارجاع دارد. بر این اساس برندها باید اطلاعات دقیقی بر روی پروفایل شان بارگذاری نمایند. اگر یک برند در این پلتفرم از تصویر پروفایلی به جز لوگو استفاده نماید، اعتماد مشتریان به سختی جلب خواهد شد. این امر در مورد نام کاربری نیز صحت دارد. به عبارت دیگر، کسب و کارها باید بدون نیاز به هرگونه شخصی سازی فرآیند فعالیت شان بر محور یک یا دو شخصیت به حضور آنلاین ادامه دهند. در غیر این صورت مشکلات بسیار زیادی پیش روی شان قرار خواهد گرفت.
بدون تردید بسیاری از برندها در زمینه شناسایی شیوه های مناسب برای بازاریابی و تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف با بهینه سازی اکانتشان مشکل خواهند داشت. یکی از بهترین راهکارها در این میان مشاهده نحوه مدیریت اکانت از سوی برندهای مطرح است. این امر الگوی عینی از شیوه های مناسب بازاریابی و جلب نظر مخاطب هدف در اختیار برندها قرار می دهد. برخی از کسب و کارها در این میان اقدام به ایجاد زیرشاخههایی برای شرکت شان می کنند. به عنوان مثال، اگر برند شما دارای شعبه ای در آمریکای شمالی است، ایجاد یک اکانت مستقل برای تولید محتوای اختصاص ایده جذابی خواهد بود. این امر موجب تاثیرگذاری بهتر بر روی مخاطب هدف حاضر در آمریکای شمالی خواهد شد.
همانطور که پیش از این اشاره شد، انتخاب تصویری به جز لوگوی برند برای اکانت امر جالبی نخواهد بود. کاربران با مشاهده تصویر پروفایل برندها بسیاری از نکات را متوجه می شوند. با این حساب اگر یک برند تصویری به جز لوگویش را در پروفایل قرار دهد، امکان شناسایی سریع از سوی کاربران را از دست می دهد. این امر نقش بسیار مهمی بر روی کاهش میزان تمایل کاربران برای تعامل با برندها دارد. برخی از کسب و کارها در این میان اقدام به اعمال تغییراتی در لوگوی برند می کنند. این امر شاید در ابتدا جذاب به نظر برسد، اما موجب بروز تردیدهایی در نگاه مشتریان خواهد شد.
بهترین ایده برای تصویر پروفایل برند رعایت چارچوب های اصلی در زمینه بازاریابی است. اگر یک برند به این نکته مهم توجه نداشته باشد، به سرعت با مشکلات عمیقی مواجه خواهد شد. یکی از نکات مهم در این میان توجه به نمایش تصویر پروفایل برند در قالب دایره ای است بنابراین لوگوی شرکت باید به خوبی در دایره موردنظر نمایش داده شود. در غیر این صورت تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف با مشکلات بسیار زیادی همراه خواهد شد. بسیاری از برندها به این نکته مهم توجه لازم را ندارند بنابراین به طور مداوم با مشکلاتی در زمینه جلب نظر مخاطب هدف مواجه می شوند. نمایش ناقص لوگو در بخش پروفایل تاثیر به شدت منفی بر روی ذهنیت مخاطب هدف دارد بنابراین باید نگاه متفاوتی به وضعیت برند در این بخش داشته باشیم.
اینستاگرام یک پلتفرم بصری است بنابراین تولید محتوای تصویری برای جلب نظر مخاطب هدف ضروری خواهد بود. برخی از برندها در زمینه تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف ایده های متفاوتی را دنبال می کنند. بدون تردید استفاده از فرمت های محتوایی گوناگون برای بازاریابی کاربردهای خاص خود را دارد. نکته مهم در این میان توجه به شرایط اینستاگرام است. وقتی کاربران در یک شبکه اجتماعی استقبال مناسبی از محتوای بصری دارند، تاکید بر روی محتوای متنی بی دلیل خواهد بود.
طراحی محتوای بصری باید براساس داده های مبتنی بر ارزیابی رفتار مشتریان صورت گیرد. این امر تاثیرگذاری محتوای بازاریابی را به شدت افزایش می دهد. برخی از برندها به طور مداوم در تلاش برای بازاریابی و تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف با شکست مواجه می شوند. دلیل این امر تولید محتوای بصری بدون توجه به سلیقه مخاطب هدف است.
یکی از نکات مهم در زمینه طراحی محتوای بصری در این پلتفرم توجه به معنای هر محتواست. برخی از برندها صرفا با هدف سرگرم ساختن مخاطب هدف دست به تولید محتوا میزنند. این امر میزان تاثیرگذاری محتوا بر روی مخاطب هدف را به شدت کاهش می دهد. استفاده از انیمیشن به دلیل امکان ایجاد تنوع گسترده در انتقال پیام بازاریابی گزینه جذابی برای برندها خواهد بود.
بدون شک برخی از برندها نسبت به بارگذاری محتوای مناسب در اینستاگرام تردیدهایی دارند. اگر شما نیز در همین دسته جای دارید، توجه به ایده های پیشنهادی ذیل کاربردی خواهد بود:
- نمایش پشت صحنه کسب و کار همیشه جذابیت های بسیار زیادی برای کاربران دارد. برخی از برندها در این زمینه اقدام به بارگذاری محتوای جذاب و تعاملی می کنند. این امر در صورت توجه برندها به فرآیند تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف و سلیقه آنها نتیجه بخشی مطلوبی خواهد داشت. برندهایی که در زمینه تولید محصولات فعالیت دارند، همیشه با نمایش خط تولیدشان نظر مخاطب هدف را جلب می کنند.
- افزودن متن های کوتاه یا نقل قول به تصاویر میزان تمایل کاربران برای تعامل با برند را به شدت افزایش می دهد. برخی از برندها به خوبی از این نکته استفاده می کنند. اگر کسب و کار شما تا به حال چنین ایده ای را آزمایش نکرده است، بهترین ایده تلاش برای بازاریابی و تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف با استفاده از چنین تکنیک هایی خواهد بود.
- بازنشر محتوای تولیدی کاربران نقش مهمی در افزایش سطح تعامل با مخاطب هدف دارد. امروزه کاربران به طور مداوم درباره برندهای موردعلاقه شان محتوا تولید می کنند. بازنشر محتوای تولیدی کاربران فرصت فراهم سازی خوراک مناسب برای صفحه اصلی برند بدون نیاز به پرداخت هزینه را ایجاد می کند. نکته مهم در این میان تگ کردن اکانت تولیدکننده محتوای موردنظر است. در غیر این صورت شاید فعالیت برند شما همراه با شکایت کاربران گردد.
استفاده از بخش IGTV برای تولید محتوای ویدئویی طولانی همیشه ایده جذابی است. بسیاری از برندها اقدام به برگزاری جلسات پرسش و پاسخ در قالب بخش لایو می کنند. ذخیره سازی این بخش یا حتی تبدیل ویدئوی آن به IGTV امکان تاثیرگذاری مداوم بر روی مخاطب هدف را به همراه دارد.
همانطور که پیش از این نیز بیان شد، اینستاگرام یک پلتفرم بصری است. بسیاری از کاربران و برندها این امر را به معنای عدم اهمیت کپشن ها برداشت می کنند بنابراین مشاهده تمایل اندک برندها برای نگارش کپشن های کوتاه یا حتی حذف این بخش طبیعی خواهد بود. نکته مهم در این میان تاثیرگذاری کپشن ها به رغم تصویر محوری این پلتفرم است. امروزه کاربران حوصله مشاهده ویدئوهای بازاریابی یا حتی تصاویر ساده را ندارند. آنها ابتدا به سراغ کپشن مطلب برای کسب اطلاعات سریع می روند. اگر یک برند توضیحات مناسبی در بخش کپشن داده باشد، کاربران انگیزه کافی برای تعامل با برند موردنظر را پیدا خواهند کرد.
نگاش کپشن های جذاب یک نوع هنر محسوب می شود. بسیاری از برندها در تلاش برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف اقدام به نگارش کپشن های طولانی می کنند. این امر تاثیر منفی بر روی ذهنیت کاربران از یک برند دارد بنابراین بسیاری از برندها در عمل توانایی جلب نظر مخاطب هدف را پیدا نمی کنند. نگارش کپشن باید در عین کوتاهی توانایی بیان ماهیت کلی محتوا را نیز داشته باشد. بی تردید این امر دشواری های خاصی به همراه دارد بنابراین برندها باید تلاش گسترده ای برای تاثیرگذاری مطلوب بر روی مخاطب هدف نمایند.
تمرین در زمینه نگارش کپشن های کوتاه همیشه مهارت بازاریاب ها را توییت خواهد کرد. همچنین مشاهده نحوه نگارش کپشن از سوی دیگر برندها نیز تاثیر مطلوبی بر وی وضعیت برندها خواهد داشت. در این میان برخی از برندها به طور مداوم در تلاش برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف براساس شیوه های متفاوت هستند.
این امر در مورد برند نشنال جئوگرافیک به طور خاصی مصداق پیدا می کند. این برند در زمینه کپشن نویسی برای پست هایش نکات رایج را رعایت نمی کند. بر این اساس تمایل بسیار بالایی از سوی این برند برای نگارش کپشن های طولانی وجود دارد. نکته جالب اینکه کاربران به کپشن های طولانی این برند توجه بالایی دارند. دلیل این امر استفاده از اطلاعات تخصصی به زبانی ساده در کپشن های نشنال جئوگرافیک است. همین امر جذابیت کپشن های این برند، در عین طولانی بودن، را حفظ می کند.
تعامل با مخاطب هدف
شبکه های اجتماعی محلی برای تعامل میان کاربران است. حضور برندها در این فضا نباید روند تعامل میان کاربران را برهم بزند. اکانت های تجاری در معنایی کلی نوعی کاربر این پلتفرم محسوب می شوند بنابراین باید در تلاش برای تعامل با دیگر برندها باشند.
بدون تردید برندها گزینه های بازاریابی و تبلیغاتی بسیار زیادی در اختیار دارند. این امر فرآیند تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف را به شدت تحت تاثیر قرار می دهد. برخی از برندها در تلاش برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف اقدام به اتخاذ وجههای حرفهای می کنند. این امر به معنای کاهش سطح تعامل با مخاطب هدف است. بدون تردید کاهش تعامل با مخاطب هدف در اینستاگرام بدترین ایده ممکن از سوی تیم های بازاریابی خواهد بود. برندهای بزرگ و موفق به طور مداوم در تلاش برای تعامل با مخاطب هدف هستند. این امر میزان محبوبیت آنها در نگاه مخاطب هدف را به طور مداوم افزایش می دهد.
تعامل با مخاطب هدف در شبکه های اجتماعی کار چندان دشواری نیست. برندها باید مانند کاربران عادی در شبکه های اجتماعی رفتار کنند. این امر، صرف نظر از اقدامات تبلیغاتی برندها، موجب بازنمایی جلوه ای انسانی از سوی کسب و کارها می شود. برندها به طور معمول در ذیل پست های بسیار زیادی تگ می شوند. بررسی پست های موردنظر و واکنش در قبال آنها از طریق درج کامنت یا بازنشرشان ایده جذابی خواهد بود. این امر نقش مهمی در بهبود سطح تعامل میان برندها و مخاطب هدف دارد.
بخش استوری کاربرد بسیار زیادی برای تعامل کوتاه و سریع با مخاطب هدف دارد. بسیاری از برندها اخبار رسمی برندشان را در بخش استوری درج می کنند. همچنین امکان تعامل با مخاطب هدف در قالب بارگذاری محتوای بصری با ویرایش های سبک وجود دارد. یکی از دغدغه های برندها در زمینه بازاریابی این پلتفرم تلاش برای بارگذاری پست به طور مداوم است. توجه به بخش استوری امکان کاهش نیاز به تولید پست را به همراه خواهد داشت.
بیشتر بخوانید:
