برچسب: سطح انتظار
چگونه مدیریت خواسته مشتریان را به دست بگیریم
برای انتظارات و خواسته مشتری نمی‌توان محدوده خاصی را تعیین کرد. به همین خاطر اگر آن را به خوبی مدیریت نکنید، بدون شک بازنده میدان خواهید بود. اگرچه از این موضوع تقریبا تمامی مدیران آگاه هستند، با این حال سوال اصلی این است که چگونه می توان در این رابطه موفق ظاهر شد؟
